Die Autonomie der Universitäten und die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (gemäß § 14 Universitätsgesetz) waren verbunden mit einem grundlegenden Wandel der Steuerung der Universitäten. Nachhaltige Innovations- und Veränderungsprozesse brauchen eine professionelle Begleitung. Die Abteilung unterstützt den Rektor beim Ausbau des Qualitätsmanagementsystems methodisch-prozesshaft und durch hochschulweite Projekte.